Политика конфиденциальности

Область применения и действие настоящей Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности применяется и защищает персональные данные всех, кто взаимодействует с CargoDelivery, включая посетителей сайта, зарегистрированных пользователей и клиентов. Независимо от того, просто ли вы просматриваете наш сайт cargodelivery.eu, используете наши услуги как зарегистрированный пользователь или взаимодействуете с нами как ценный клиент, это обеспечивает обработку ваших персональных данных в соответствии с самыми высокими стандартами конфиденциальности и безопасности, которые у нас есть. Это описывает простыми словами наши практики и ваши права в отношении персональных данных и предназначено для чтения вместе с любыми конкретными условиями обслуживания, которые вы можете принять при использовании определенных функций нашей платформы.

Эти обязательства применяются независимо от устройства или канала, который вы используете для связи с нами, включая настольные браузеры, мобильные браузеры и любые мобильные приложения, которые мы можем предложить в будущем. Если какие-либо из наших услуг ссылаются на веб-сайты или инструменты третьих сторон, которые не охвачены здесь, мы рекомендуем вам отдельно ознакомиться с уведомлениями о конфиденциальности этих третьих сторон, поскольку этот документ регулирует только собственные практики данных CargoDelivery.

Сбор и обработка данных

Наше обязательство по прозрачности, как выражено в этом документе, распространяется на то, как мы собираем и используем ваши персональные данные. Мы собираем персональные данные через различные взаимодействия, включая, помимо прочего, использование наших услуг или продуктов, таких как панель отправки грузов, или всякий раз, когда вы выбираете отправлять нам информацию напрямую, например, через тикет поддержки, контактную форму или телефонный звонок.

Категории персональных данных, которые мы можем обрабатывать:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты / номер телефона
• Номер удостоверения личности / паспорта
• Физический адрес и город
• Данные кредитной карты и банковского счета
• IP-адрес и информация о браузере
• Версия операционной системы
• GPS-местоположение в реальном времени
• Журналы отпечатков браузера
• История покупок и транзакций

Обратите внимание, что мы обрабатываем только данные, которые необходимы для предоставления наших услуг, выполнения юридических обязательств или улучшения общего пользовательского опыта. Ваша конфиденциальность остается нашим главным приоритетом, и это обязывает нас обрабатывать ваши персональные данные ответственно и в соответствии со всеми применимыми законами на каждом этапе сбора, хранения и использования.

В CargoDelivery мы верим в ответственный и этичный подход к управлению персональными данными, и эта Политика конфиденциальности — наш способ изложить это убеждение в письменном виде. Данные, которые мы собираем, служат нескольким целям, все из которых направлены на улучшение услуг, которые мы предоставляем, и обеспечение максимально возможного уровня удовлетворенности среди наших пользователей, клиентов и сотрудников. Ниже приведены основные способы использования собираемых нами персональных данных:

• Аутентификация и безопасность учетной записи
• Персонализация пользовательских интерфейсов
• Коммуникация и системные уведомления
• Аналитика и метрики производительности
• Маркетинг и динамическая реклама
• Отображение локализованного видеоконтента
• Исследования и обновления платформы
• Специализированная поддержка клиентов
• Предотвращение мошенничества и оценка рисков
• Безопасная обработка платежей
• Динамическое управление тегами
• Соответствие юридическим требованиям

Мы периодически пересматриваем перечисленные выше категории, чтобы убедиться, что этот документ точно отражает наши текущие практики. Если мы начнем собирать новую категорию персональных данных или начнем использовать существующие данные для материально иной цели, мы обновим документ и, если этого требует закон, уведомим вас или запросим ваше согласие перед продолжением.

Хранение и защита данных

Хранение данных

Персональные данные хранятся на защищенных серверах, расположенных в следующей юрисдикции: Греция (GR). Для услуг, требующих международных передач данных, мы обязуемся обеспечивать соблюдение таких передач применимым законам и что стандарты защиты данных остаются эквивалентными тем, которые действуют в нашем основном местоположении.

Партнеры по хостингу данных: Мы сотрудничаем с авторитетными поставщиками хостинга данных, которые обязуются внедрять современные меры безопасности. Эти партнеры выбираются на основе их соблюдения строгих стандартов защиты данных, и их обязательства перед нами изложены в письменной форме, чтобы эти стандарты соблюдались во всей нашей инфраструктуре хостинга.

Меры защиты данных

Шифрование: Для защиты данных как при передаче, так и в состоянии покоя мы внедряем надежные технологии шифрования в наших системах в соответствии с гарантиями, описанными в этом документе.

Контроль доступа: Доступ к персональным данным строго ограничен авторизованным персоналом, который имеет законную бизнес-необходимость в доступе к ним. Мы вводим строгие контроли доступа и периодически пересматриваем разрешения, чтобы убедиться, что доступ остается пропорциональным и необходимым.

Аудиты и мониторинг безопасности: Регулярно проводятся аудиты безопасности для выявления и устранения потенциальных уязвимостей. Мы также постоянно мониторим наши системы на предмет необычной активности для предотвращения несанкционированного доступа, и любые находки, влияющие на то, как обрабатываются персональные данные, будут отражены в будущих обновлениях этой страницы.

Хранение данных: Мы храним персональные данные только столько времени, сколько необходимо для выполнения целей, описанных здесь, включая удовлетворение любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований. Когда персональные данные больше не нужны, мы принимаем разумные меры для их безопасного удаления или анонимизации.

Обмен и раскрытие данных

В CargoDelivery мы обязуемся защищать ваши персональные данные и обеспечивать их обработку с максимальным уважением. Этот раздел объясняет, как и с кем мы можем делиться вашей информацией и при каких условиях происходит такой обмен.

Поставщики услуг третьих сторон: Мы можем делиться вашими данными с третьими сторонами, которые предоставляют услуги от нашего имени. Эти доверенные стороны могут иметь доступ к персональным данным на основе необходимости знать и обязаны по договору сохранять конфиденциальность ваших данных. В этих условиях таким партнерам запрещено использовать ваши персональные данные для любых целей, кроме предоставления согласованных услуг CargoDelivery, и они должны поддерживать конфиденциальность вашей информации в любое время.

Соглашения об обработке данных (DPA): Всякий раз, когда мы делимся вашими данными с третьими сторонами, это происходит на основе Соглашений об обработке данных (DPA). Эти соглашения обеспечивают управление вашей информацией в соответствии с GDPR и другими применимыми законами о защите данных и укрепляют обязательства, изложенные в этом документе. Такие соглашения требуют от третьих сторон внедрения соответствующих технических и организационных мер для гарантии безопасности ваших данных.

Прозрачность и контроль: Мы верим в прозрачность и предоставление вам контроля над вашими персональными данными. Вы всегда будете проинформированы о материальных изменениях в наших практиках обмена данными, и, где это применимо, вам будет предоставлена возможность согласиться с этими изменениями до их вступления в силу.

Права и возможности пользователя

В CargoDelivery мы признаем и уважаем ваши права в отношении персональных данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и другими применимыми законами о защите данных. Этот раздел посвящен тому, чтобы помочь вам эффективно осуществлять свои права. Ниже приведен обзор ваших прав и того, как вы можете действовать соответственно.

Ваши основные права согласно GDPR на основе настоящей Политики конфиденциальности:

• Право на доступ (ст. 15 GDPR): Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываются ли персональные данные, касающиеся вас, и получить информацию об этих данных и том, как они обрабатываются.
• Право на исправление (ст. 16 GDPR): Если вы считаете, что персональные данные, которые мы храним о вас, неточны или неполны, вы имеете право запросить их исправление или дополнение без неоправданных задержек.
• Право на удаление / «право быть забытым» (ст. 17 GDPR): Вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных, в том числе в случаях, когда данные больше не необходимы для целей, для которых они были собраны.
• Право на ограничение обработки (ст. 18 GDPR): При определенных условиях вы имеете право запросить ограничение обработки ваших персональных данных.
• Право на переносимость данных (ст. 20 GDPR): Вы имеете право получить ваши персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передать эти данные другому оператору.
• Право на возражение (ст. 21 GDPR): Вы имеете право по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, возражать в любое время против обработки персональных данных, касающихся вас, включая профилирование и прямой маркетинг.
• Право отозвать согласие (ст. 7(3) GDPR): Если обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва.
• Право подать жалобу в надзорный орган (ст. 77 GDPR): Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, если считаете, что обработка персональных данных, касающихся вас, нарушает применимое законодательство о защите данных.

Осуществление ваших прав: Чтобы воспользоваться любым из прав, описанных здесь, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по телефону +38 077 987 08 08. Мы ответим на ваш запрос в соответствии с применимыми законами о защите данных и в установленные сроки. Обратите внимание, что в некоторых случаях нам может потребоваться проверить вашу личность как часть этого процесса для обеспечения безопасности ваших персональных данных и поддержания этих значимых защит на практике, а не только на символическом уровне.

Мы призываем вас связаться с нами всякий раз, когда что-то здесь неясно. Наша команда поддержки обучена объяснять каждое из этих прав индивидуально, разъяснять любые применимые исключения и помогать вам подать официальный запрос, если это ваше предпочтение.

Cookie-файлы и технологии отслеживания

В CargoDelivery мы ценим вашу конфиденциальность и обязуемся быть прозрачными в отношении использования cookie-файлов и других технологий отслеживания на нашем веб-сайте cargodelivery.eu. Этот раздел объясняет, как работают эти технологии. Они играют решающую роль в обеспечении бесперебойной работы наших цифровых платформ, улучшении пользовательского опыта и генерации информации, которая помогает нам постоянно улучшаться.

Понимание cookie-файлов: Cookie-файлы — это небольшие файлы данных, хранящиеся на вашем устройстве, которые позволяют нам запоминать ваши предпочтения и собирать информацию о том, как вы используете наш веб-сайт. Технологии отслеживания, такие как веб-маяки и пиксельные теги, помогают нам понять, как вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом и какие страницы посещаете, и эти правила применяются одинаково ко всем этим механизмам.

Мы можем обновлять cookie-файлы и технологии отслеживания, которые мы используем, для улучшения наших услуг или выполнения юридических требований, и любое такое обновление будет отражено в пересмотренной версии этой страницы. Мы уведомим вас о материальных изменениях и, где это необходимо, повторно запросим ваше согласие. Для получения более подробной информации о cookie-файлах, которые мы используем, их целях и о том, как вы можете управлять своими предпочтениями, пожалуйста, посетите нашу подробную панель отслеживания политики cookie-файлов по адресу https://app.cookieyes.com/.

Международные передачи данных и правила маркетинга

В CargoDelivery мы можем передавать ваши персональные данные в места за пределами вашей страны проживания, включая страны, законы о защите данных которых могут отличаться от законов вашей юрисдикции. Цель этого раздела — обеспечить вам, что любые такие передачи осуществляются с максимальной осторожностью и в соответствии с применимыми правилами защиты данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).

Когда персональные данные передаются на международном уровне, мы полагаемся на признанные гарантии, такие как стандартные договорные положения, решения об адекватности или эквивалентные механизмы, признанные в соответствии с GDPR, чтобы защиты, описанные в этом документе, сопровождали ваши данные везде, где они обрабатываются.

Коммуникации прямого маркетинга: Там, где этого требует закон, мы получаем ваше явное согласие (opt-in) перед отправкой вам коммуникаций прямого маркетинга. Каждое сообщение прямого маркетинга, которое мы отправляем по электронной почте, включает четкие инструкции о том, как отписаться или возражать против получения будущих маркетинговых коммуникаций (opt-out). Вы можете настроить свои предпочтения в любое время, быстро и без осложнений, и это не влияет на любые другие права, описанные здесь.

Если наши маркетинговые практики изменятся таким образом, что материально повлияет на то, как используются ваши персональные данные, мы обновим настоящую Политику конфиденциальности соответственно и, где это требуется законом, уведомим вас напрямую до вступления изменения в силу.

Обновления настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени пересматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках, услугах или законодательстве. Всякий раз, когда мы вносим значительное изменение, мы обновим дату вступления в силу в верхней части настоящей Политики конфиденциальности и, где это применимо, предоставим дополнительное уведомление, такое как баннер на нашем веб-сайте или прямое электронное письмо. Мы призываем вас периодически пересматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы оставаться проинформированными о том, как CargoDelivery собирает, использует и защищает ваши персональные данные.

Если у вас есть другие вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или о том, как она применяется к вашей конкретной ситуации, не стесняйтесь связаться с нами, используя контакты, указанные выше. Спасибо, что доверяете CargoDelivery ваши персональные данные.