FAQ Перевозки

CargoDelivery — это цифровая доска объявлений, которая соединяет людей или компании, желающие отправить грузы, с независимыми перевозчиками, которые едут в том же направлении.

Отправители публикуют, что хотят перевезти, а водители публикуют маршруты, которые они уже совершают. Мы не являемся транспортной компанией и не являемся посредниками.

Мы просто предоставляем пространство, где спрос и предложение встречаются. Этот FAQ объясняет, как этот процесс работает на практике.

Поиск маршрутов или публикация ваших потребностей в отправке полностью бесплатны. Мы не взимаем комиссию за бронирования и нет скрытых подписок.

Единственная платная опциональная функция — это продвижение объявлений для водителей, которые хотят больше видимости. В остальном навигация и общение ничего не стоят.

Платформа открыта для клиентов и независимых водителей с доступным местом. Вы должны иметь юридическую способность заключать соглашения в вашей стране.

Водители должны иметь необходимые лицензии. Обе стороны принимают наши Условия и положения при использовании платформы.

CargoDelivery фокусируется на соединении отправителей и водителей по всей Европе, включая трансграничные маршруты в ЕС, в и из Великобритании и другие направления.

Поскольку объявления публикуют независимые водители, доступные маршруты зависят от их направлений. Ищите конкретное направление, чтобы увидеть, что предлагается.

Вы можете свободно просматривать объявления, но для публикации запроса или общения с другим пользователем вам необходимо зарегистрировать профиль.

Регистрация бесплатна. Вы несете ответственность за безопасность своих учетных данных и за обновление информации в своем профиле.

Поскольку CargoDelivery работает строго как информационный каталог, мы не устанавливаем и не выставляем счета за стоимость отправки. Каждая перевозка уникальна.

Договаривайтесь о конечной цене напрямую с выбранным водителем, в зависимости от размера груза, веса, расстояния и срока доставки.

Нет посредников, которые добавляют дополнительные расходы. Цена, которую вы устанавливаете, — это именно то, что договорено с водителем.

Ищите направление или публикуйте запрос, описывая, что хотите перевезти, пункты загрузки и доставки, а также примерные сроки.

Водители, которые едут в том направлении, могут увидеть ваш запрос, или вы можете просмотреть опубликованные маршруты и связаться напрямую с водителем.

Сравнивайте объявления, читайте отзывы и выбирайте подходящего перевозчика. Этот FAQ рекомендует сравнивать несколько вариантов перед принятием решения.

Все финансовые транзакции происходят напрямую между вами и водителем, вне платформы. Вы можете договориться об оплате при доставке, банковским переводом или другим способом.

CargoDelivery не управляет и не обрабатывает платежи, поэтому мы не можем выставлять счета или оформлять возвраты.

Устанавливайте условия оплаты четко и, в идеале, в письменном виде, перед началом перевозки.

Нет. Будучи платформой объявлений, CargoDelivery не предоставляет страхование и не несет ответственности за потерянные, украденные или поврежденные грузы.

Мы рекомендуем обсудить страхование напрямую с перевозчиком перед доставкой и оформить покрытие для ценных предметов.

Документируйте состояние и стоимость грузов при загрузке, чтобы у обеих сторон был четкий реестр.

Вы можете организовать перевозку большинства предметов повседневного использования: посылки, мебель, личные вещи. Незаконные, опасные и ограниченные предметы строго запрещены.

Оружие, наркотики, опасные химические вещества, контрафактные товары и защищенная дикая фауна никогда не должны публиковаться или перевозиться.

Для полного списка прочитайте Таможенные правила перед публикацией.

Любая претензия по поводу состояния или местонахождения груза — это вопрос между вами и водителем, поскольку он перевозит грузы на свой страх и риск.

CargoDelivery не является частью перевозки и не несет никакой ответственности за потери, ущерб или задержки.

По этой причине мы рекомендуем заранее установить страхование и четкие условия, тщательно выбирая проверенного перевозчика.

Для трансграничных маршрутов вы и водитель совместно несете ответственность за правильную документацию, декларации и возможные таможенные пошлины.

CargoDelivery не создает таможенные документы. Заранее договоритесь, кто занимается пошлинами и ответственностью за каждый документ.

Прочитайте Таможенные правила, чтобы знать ключевые моменты, перед отправкой грузов.

Нет, нет PRO-аккаунтов или премиум-подписок. Любой водитель может зарегистрироваться и публиковать маршруты бесплатно.

Как объясняет этот FAQ, платформа работает лучше всего, когда открыта для любого независимого перевозчика, от владельца фургона до компаний.

Хотя публикация бесплатна, вы можете использовать опциональную функцию «Продвижение в Топ». Она размещает объявление вверху результатов поиска.

Таким образом, оно становится чрезвычайно видимым для клиентов, ищущих это направление. Объявление все равно появляется в результатах, но продвижение помогает заполнить свободное место быстрее.

Когда вы публикуете маршрут, клиенты видят детали вашего профиля и связываются напрямую через зарегистрированные контактные методы, чтобы обсудить детали и цены.

С этого момента обе стороны договариваются обо всем между собой. Точный профиль и быстрые ответы помогают вам получить больше заказов.

Вы выбираете, какие грузы принимаете, и должны принимать только те товары, для которых у вас есть необходимые разрешения, оборудование и страховка.

Вы должны отказаться от всего, что запрещено или кажется неправильно описанным. Перевозка незаконных товаров — на ваш юридический риск.

Поэтому проверяйте и подтверждайте, что вы перевозите, перед тем как договариваться.

Да. Как независимый перевозчик, вы перевозите грузы на свой страх и риск. Вы несете ответственность за безопасность транспортного средства, действительность лицензий и безопасное обращение с товаром.

CargoDelivery не нанимает вас и не контролирует вашу работу; мы только помогли клиенту найти вас. Соглашение напрямую с ним.

Проверенный значок означает, что наши модераторы вручную проверили базовые документы водителя. Это добавляет доверия, но не является коммерческой гарантией.

Согласно этому FAQ, клиенты должны независимо проверять перевозчика перед заключением соглашения.

Значок подтверждает проверку личности в определенный момент; он не гарантирует надежность или честность водителя.

Проведите собственную проверку перед принятием решения. Изучите профиль и отзывы, четко общайтесь, устанавливайте все в письменном виде и не отправляйте полные платежи, пока не будете уверены.

Делитесь только теми личными данными, которые необходимы для организации перевозки. Доверяйте своей интуиции; если объявление кажется подозрительным, отступите и сообщите о нем.

Нет. Поскольку каждое соглашение заключается напрямую между клиентом и водителем, любой спор решается между этими двумя сторонами. Мы не будем вмешиваться.

Ведение письменных записей соглашения — ваша лучшая защита, и вы можете предпринять юридические действия, предусмотренные законом.

Если вы столкнулись с мошенническим объявлением или вводящей в заблуждение информацией, немедленно свяжитесь с нашей командой поддержки через страницу контактов.

Мы рассматриваем все сообщения для поддержания безопасности платформы и оставляем за собой право удалять объявления и приостанавливать аккаунты, нарушающие правила.

Вы можете управлять объявлениями из панели управления вашего профиля, где можете обновлять детали, изменять доступность или удалять объявление после заполнения места.

Поддержание актуальности объявлений помогает всем: клиенты избегают обращения к недоступным водителям, а водители избегают запросов на уже заполненные маршруты.

Объявления могут быть удалены, если они нарушают правила; например, если предлагают запрещенные предметы, содержат вводящую в заблуждение информацию или показывают признаки мошенничества.

Мы модерируем платформу для защиты честных пользователей. Если вы считаете, что объявление было удалено по ошибке, свяжитесь с поддержкой, и мы расследуем.

Продвижение — единственная платная функция, и она опциональна. Когда вы продвигаете маршрут, объявление размещается вверху результатов поиска для этого направления.

Таким образом, это первое, что видят клиенты. На загруженных маршрутах эта видимость помогает вам заполнить свободное место быстрее.

Ясные и честные объявления получают лучшие отклики. Для водителей: укажите маршрут, даты, тип и размер груза и как с вами можно связаться.

Для отправителей: точно опишите грузы, укажите реалистичные пункты загрузки и упомяните специальные требования. Точные детали экономят время и снижают недопонимание.

Когда доступны, отзывы являются полезным индикатором, но это только один из многих сигналов. Читайте их, учитывая проверку водителя и прямое общение.

Ни один отдельный индикатор не является гарантией; проверенный профиль, положительные комментарии и четкое общение вместе создают гораздо лучшую картину.

Да. Как коммерческие отправители, так и транспортные компании приветствуются, пока они соблюдают правила и имеют необходимые лицензии.

Компании, которые перемещают коммерческие товары через границу, должны обращать внимание на таможенные обязательства и НДС, которые остаются их ответственностью. Таможенные правила охватывают ключевые моменты.

Мы собираем только ту ограниченную информацию, которая необходима для предоставления услуги объявлений, и точно описываем, как она используется в Политике конфиденциальности.

Поскольку пользователи общаются напрямую, делитесь только теми деталями, которые необходимы для организации перевозки, и относитесь к информации других с той же заботой, которую вы хотели бы для своей.