Условия использования: правила нашего цифрового транспортного маркетплейса

Характер платформы CargoDelivery

Настоящие Условия использования регулируют ваш доступ к платформе CargoDelivery и её использование. CargoDelivery — это онлайн-маркетплейс и технологическая платформа, предоставляющая информационные, посреднические и коммуникационные инструменты и соединяющая заказчиков/отправителей, публикующих потребность в перевозке, с водителями/перевозчиками, которые откликаются предложениями. В соответствии с настоящими Условиями использования CargoDelivery не является стороной соглашения о перевозке, которое её пользователи в конечном счёте заключают между собой.

При этом CargoDelivery предоставляет услуги поиска, размещения объявлений, предложений, аукциона, мэтча, коммуникации, уведомлений, раскрытия контактов и иные услуги платформы, описанные в настоящих Условиях использования.

Термины, используемые в настоящих Условиях использования

Во избежание недопонимания следующие термины везде, где они встречаются в настоящих Условиях использования, имеют определённое значение:

Право на участие и регистрация аккаунта

Чтобы опубликовать груз или маршрут, подать предложение либо связаться с другими пользователями, вы должны зарегистрировать аккаунт. Создавая аккаунт, вы подтверждаете, что в вашей юрисдикции юридически способны заключать обязательные соглашения и что все предоставленные вами сведения точны, актуальны и полны. Вы несёте единоличную ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных и за любую активность, происходящую под вашим аккаунтом.

Вы обязуетесь незамедлительно уведомить CargoDelivery, если заподозрите несанкционированное использование вашего аккаунта. Регистрация под ложной личностью, выдача себя за другое лицо или другую компанию, а также ведение нескольких аккаунтов в целях обмана — в том числе для манипулирования предложениями или аукционом — запрещены и могут привести к блокировке или удалению с платформы.

Грузы, маршруты и категории перевозок

Заказчик может опубликовать груз, а водитель — маршрут. Публикуемые через платформу грузы могут относиться к товарам и фрахту, посылкам, личным вещам, мебели и крупным грузам, животным или перевозке людей — в зависимости от категорий, доступных на платформе в соответствующий момент. Каждый пользователь несёт единоличную ответственность за точность переданных сведений, включая описание груза, его вес, габариты, сроки и ценовые ожидания.

CargoDelivery может по собственному усмотрению модерировать, скрывать или удалять любое объявление о грузе или маршруте, которое представляется неточным, вводящим в заблуждение, неполным или нарушающим настоящие Условия использования. Публикация груза не является заказом, размещённым в CargoDelivery, и CargoDelivery не обязуется оказывать транспортные услуги по грузу, опубликованному на платформе.

Предложения и аукцион

В рамках описанного в настоящих Условиях использования механизма предложений и аукциона водитель самостоятельно предлагает цену за опубликованный груз. Несколько водителей могут подавать конкурирующие предложения по одному и тому же грузу, и заказчик вправе свободно сравнивать эти предложения. Заказчик единолично решает, какое предложение принять и принимать ли вообще, и не обязан принимать самое дешёвое из доступных предложений.

CargoDelivery не выбирает победившее предложение автоматически и не рекомендует конкретного водителя исключительно на основании цены. До принятия предложения водитель может изменить его в пределах, допускаемых функциональностью платформы. Как только образуется мэтч, соответствующий аукцион закрывается, а остальные предложения по этому грузу утрачивают силу. Указанная в предложении цена предлагается водителем — это не цена, установленная или одобренная CargoDelivery.

Образование мэтча

Как только заказчик принимает предложение, между заказчиком и выбранным водителем создаётся мэтч. Мэтч не является договором перевозки с CargoDelivery и никогда не должен толковаться как таковой. Мэтч лишь подтверждает, что платформа технически соединила заказчика и водителя по конкретному грузу; CargoDelivery не становится третьей стороной возникающего договора перевозки. Все остальные, невыбранные предложения по этому грузу утрачивают силу с образованием мэтча.

Образование мэтча не означает, что CargoDelivery гарантирует личность, допуск, страховку, пригодность, платёжеспособность или будущее исполнение обязательств пользователя — даже если в профиле такого пользователя отображается значок верификации или аналогичное указание.

Чат мэтча

Как только образуется мэтч, заказчик и выбранный водитель могут общаться через встроенный чат мэтча. Чтобы защитить описанное в настоящих Условиях использования платное раскрытие контактов, пользователям запрещено использовать чат мэтча для передачи следующего:

• Номера телефонов
• Адреса электронной почты
• Имена пользователей или ссылки в Telegram
• Данные WhatsApp или Viber
• Внешние URL-адреса
• Контактная информация, замаскированная пробелами, символами, изображениями, вариантами написания или аналогичными способами обхода
• Иные средства, направленные на обход раскрытия контактов

CargoDelivery может применять автоматизированную фильтрацию для выявления и блокировки таких попыток, а повторные нарушения могут привести к ограничению доступа к платформе.

Допустимое использование и запрещённое поведение

Чтобы CargoDelivery оставалась законной и пригодной для всех, пользователям запрещено: публиковать или запрашивать транспортные услуги для незаконных, опасных, запрещённых или ограниченных предметов; подавать ложные, вводящие в заблуждение или мошеннические грузы, маршруты либо предложения; манипулировать аукционом, например с помощью фиктивных предложений или согласованных ставок; распространять спам или вредоносное ПО; считывать или собирать данные платформы автоматизированными средствами; преследовать, угрожать или клеветать на других пользователей; обходить либо отключать функции безопасности платформы; либо регистрировать или вести несколько аккаунтов в целях обмана.

Водители должны обладать необходимыми по применимому праву лицензиями, разрешениями и страховкой для предлагаемых ими транспортных услуг, включая любые документы для трансграничной перевозки, перевозки людей или животных, если применимо. Соблюдение импортных, экспортных, таможенных и лицензионных правил лежит на участвующих пользователях. Если отправление пересекает границу, пользователям следует заранее проверить применимые таможенные правила и для актуальной правовой ситуации ознакомиться с официальными указаниями таможенных органов Европейской комиссии или своего местного таможенного отделения.

CargoDelivery оставляет за собой право по собственному усмотрению удалять любое объявление или предложение и блокировать либо ограничивать аккаунт, нарушающий настоящий раздел, в соответствии с процедурами модерации, описанными ниже в разделе «Модерация контента и противоправный контент».

Финансовая независимость

CargoDelivery разделяет все связанные с мэтчем платежи на две отдельные категории. Пользователям следует внимательно прочитать этот раздел настоящих Условий использования, прежде чем полагаться на предположения о том, как деньги движутся через платформу.

Сервисные сборы платформы

Сервисные сборы платформы могут быть фиксированными суммами, процентными суммами или суммами, рассчитанными по иной методике. Применимый сбор, основа его расчёта, валюта и итоговая подлежащая уплате сумма отображаются пользователю до того, как он подтвердит соответствующую платную услугу платформы.

Комиссия за посредничество может взиматься, если она явно отображается соответствующему пользователю до подтверждения. Любой новый или изменённый сбор действует на будущее и не изменяет сборы, уже подтверждённые по завершённым покупкам.

Ранжирование и платная видимость

Если платформа упорядочивает или ранжирует грузы, маршруты, профили или иные результаты маркетплейса, CargoDelivery раскрывает основные параметры, определяющие это ранжирование, а также причины относительной значимости этих параметров ясным и понятным образом в той мере, в какой это требуется применимым правом.

VIP-услуги, такие как VIP-груз или VIP-маршрут, могут повышать видимость или заметность соответствующего объявления, если это является частью функциональности платформы, отображаемой пользователю до покупки. Любое платное влияние на ранжирование или заметность обозначается прозрачным образом. Оплата VIP-услуги не гарантирует, что водитель будет выбран, что заказчик примет предложение, что будет создан мэтч или что будет заключён договор перевозки.

Обработка платежей

CargoDelivery может использовать внешнего поставщика платёжных услуг для технической обработки платежей за услуги платформы. В зависимости от применяемой платёжной модели CargoDelivery может также привлекать Merchant of Record, который для платёжных целей выступает продавцом соответствующей услуги платформы и в рамках собственного соглашения и применимого права может нести определённую ответственность.

В зависимости от применяемой платёжной модели поставщик платёжных услуг и/или Merchant of Record могут брать на себя обработку платежей, расчёт или взимание налогов, подтверждение платежа, функции чеков или счетов, а также обработку возвратов. Сведения о конкретно привлекаемом поставщике платёжных услуг и/или Merchant of Record раскрываются пользователям при оформлении заказа, как только соответствующая интеграция станет активной.

Наименование платёжных операций платформы

Чтобы избежать любого впечатления, будто CargoDelivery получает оплату за перевозку, все суммы, взимаемые CargoDelivery по настоящим Условиям использования, обозначаются терминами вроде сервисный сбор платформы, комиссия за посредничество, сбор за информационную услугу или сбор за раскрытие контактов. CargoDelivery не использует термины вроде «плата за перевозку», «оплата фрахта», «оплата доставки» или «оплата за перевозку», и пользователям не следует так толковать какое-либо списание. Это различие является основополагающим для описанной в настоящих Условиях использования модели маркетплейса.

Возвраты и отказ от договора

В той мере, в какой этого требует применимое право о защите прав потребителей, CargoDelivery получает предварительное прямое требование или согласие потребителя начать оказание платной цифровой услуги платформы в течение законного срока на отказ, вместе с любым требуемым законом подтверждением о последствиях для права на отказ. Срок на отказ по цифровой услуге обычно составляет 14 дней с момента заключения соответствующего договора, если применимое право не предусматривает иное.

Возвраты предоставляются в той мере, в какой это требуется применимым правом, и могут также предоставляться в соответствии с действующей политикой возвратов CargoDelivery при двойных списаниях, ошибочно совершённых платежах или неоказанной платной услуге платформы.

Если платная цифровая услуга платформы была начата в течение срока на отказ по прямому требованию потребителя, а потребитель затем реализует законное право на отказ до того, как услуга была оказана полностью, потребитель может быть обязан уплатить соразмерную сумму за уже оказанную часть услуги в той мере, в какой это допускается применимым правом.

Услуга платформы считается оказанной, как только пользователь получил то, за что было заплачено. Так, раскрытие контактов считается оказанным, как только платформа предоставила доступ к соответствующим контактным данным, а VIP-услуга считается начатой, как только было активировано соответствующее VIP-размещение.

Ничто в настоящих Условиях использования не устраняет право на отказ, возврат или иное потребительское право, которое по закону не может быть исключено.

Ответственность

Эти ограничения касаются поведения и исполнения обязательств пользователями, а не попытки CargoDelivery исключить ответственность за собственные нарушения права. В той мере, в какой это допускается применимым правом, CargoDelivery не несёт ответственности за:

• Точность груза, маршрута, предложения или иного контента пользователей
• Допуск, разрешения или страховку водителя либо заказчика
• Опасные или запрещённые грузы либо перевозку животных или людей
• Соблюдение таможенных, налоговых или регуляторных требований
• Состояние транспортного средства или его безопасность движения
• Платежи, совершаемые напрямую между пользователями
• Отмены, задержки или неявку
• Утрату или повреждение перевозимых грузов
• Исполнение обязательств стороннего сервиса, используемого пользователями

Договор перевозки

Договор перевозки заключается исключительно между заказчиком и водителем. Принятие предложения и последующее образование мэтча фиксируют выбор этого водителя заказчиком через платформу, однако CargoDelivery не является стороной договора перевозки и не заключает этот договор самостоятельно от имени пользователей.

Пользователи остаются ответственными за согласование дополнительных условий перевозки, не включённых в принятое предложение, включая место забора и доставки, график, ответственность, страховку и способ оплаты.

Статус водителей и коммерческих пользователей

Водители, пользующиеся платформой, могут действовать как частные лица, самостоятельные операторы или зарегистрированные коммерческие/профессиональные перевозчики. Каждый водитель несёт единоличную ответственность за корректное указание своего статуса и за соблюдение всех применимых к этому статусу и юрисдикции лицензионных, налоговых, страховых и транспортных правил.

Если водитель действует как коммерческий пользователь по смыслу Регламента (ЕС) 2019/1150 или равнозначного применимого права, основания, по которым CargoDelivery может ограничить, приостановить или прекратить доступ такого коммерческого пользователя, включают основания, описанные в разделах «Допустимое использование и запрещённое поведение» и «Модерация контента и противоправный контент», неуплату применимого сервисного сбора платформы, мошенничество или его попытку, существенное или повторное нарушение настоящих Условий, правовые или регуляторные требования, злоупотребление безопасностью платформы либо средствами контроля раскрытия контактов, а также иные прямо указанные в настоящих Условиях основания.

В той мере, в какой это требуется применимым правом, CargoDelivery предоставляет затронутому коммерческому пользователю обоснование ограничения, приостановления или прекращения, а также информацию о доступных средствах правовой защиты. О полном прекращении услуг платформы для коммерческого пользователя, как правило, сообщается с указанием причин не менее чем за 30 дней до вступления в силу, если только более короткий срок или немедленные действия не допускаются либо не требуются законом, в связи с повторным нарушением, мошенничеством, безопасностью, защитой от угроз или иным применимым правовым исключением.

Статус предпринимателя и частного водителя

Каждый водитель обязан достоверно указать, действует ли он как частное лицо или в рамках торговой, предпринимательской, ремесленной либо профессиональной деятельности как предприниматель / коммерческий водитель.

В той мере, в какой применимое право требует раскрытия этого статуса маркетплейсом, CargoDelivery ясно отображает заказчику соответствующий предпринимательский или частный статус, прежде чем заказчик будет связан соответствующей сделкой или договором перевозки.

Доступ к данным коммерческих пользователей

В той мере, в какой применяется Регламент (ЕС) 2019/1150 или равнозначное применимое право, CargoDelivery предоставляет коммерческим пользователям ясную информацию об их доступе к персональным и неперсональным данным, которые они или заказчики предоставляют для использования платформы, а также к данным, возникающим в результате их использования платформы.

CargoDelivery может хранить данные после закрытия аккаунта, если хранение необходимо или допустимо для исполнения правовых обязанностей, для бухгалтерии, предотвращения мошенничества, безопасности, разрешения споров, обеспечения соблюдения настоящих Условий или для иных законных целей, описанных в политике конфиденциальности. Любые права на доступ, удаление, ограничение или переносимость по применимому праву о защите данных регулируются отдельно политикой конфиденциальности и применимым правом.

Закрытие аккаунта и расторжение пользователем

Пользователь может запросить закрытие своего аккаунта CargoDelivery через любую предоставленную платформой функцию закрытия аккаунта или обратившись в поддержку CargoDelivery. Если коммерческий пользователь по применимому праву вправе прекратить свои договорные отношения с CargoDelivery, CargoDelivery предоставляет это право на условиях, требуемых таким правом.

Закрытие аккаунта не отменяет автоматически и не прекращает права и обязанности, возникшие до закрытия, включая подтверждённые сервисные сборы платформы, активные споры, обязанности, связанные с договором перевозки между пользователями, или записи, которые CargoDelivery обязана либо вправе хранить в правовых, бухгалтерских, антимошеннических, охранных, аудиторских или обеспечительных целях.

Дополнительные каналы сбыта и партнёрские программы

В той мере, в какой Регламент (ЕС) 2019/1150 или равнозначное применимое право требует раскрытия дополнительных каналов сбыта либо партнёрских программ, через которые могут продвигаться предлагаемые коммерческими пользователями транспортные услуги, CargoDelivery описывает эти каналы и программы в настоящих Условиях либо в иной информации, предоставляемой соответствующим коммерческим пользователям на долговременном носителе.

Интеллектуальная собственность и контент пользователей

Название CargoDelivery, логотип, дизайн сайта, макет, а также исходные тексты и графика являются собственностью оператора платформы и/или его лицензиаров и защищены применимым законодательством об интеллектуальной собственности. Вы не вправе воспроизводить, распространять, изменять любую часть платформы или создавать на её основе производные произведения без предварительного письменного разрешения, помимо личного, некоммерческого использования, присущего просмотру и публикации объявлений.

Публикуя груз, маршрут, фотографию или иной контент, вы сохраняете право собственности на него, но предоставляете CargoDelivery неисключительную безвозмездную лицензию отображать, хранить и распространять этот контент на платформе в целях работы маркетплейса. Вы несёте ответственность за обеспечение того, чтобы всё, что вы публикуете, не нарушало прав третьих лиц.

Сторонние сервисы

Платформа может использовать сторонние сервисы, включая платёжных провайдеров, провайдеров входа, а также картографические или уведомительные сервисы, и может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Они предоставляются исключительно для удобства. CargoDelivery не контролирует, не одобряет и не несёт ответственности за контент, практики или надёжность какого-либо стороннего сервиса, и использование таких сервисов осуществляется на собственный риск пользователя.

Конфиденциальность

Использование вами CargoDelivery также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая излагает, как персональные сведения собираются, используются и защищаются, и называет применимые к этой обработке правовые основания.

Модерация контента и противоправный контент

CargoDelivery может применять сочетание автоматизированной фильтрации и ручной проверки, чтобы выявлять, ограничивать, удалять или иным образом модерировать объявления, предложения, сообщения, профили или аккаунты, которые представляются незаконными, мошенническими, небезопасными либо нарушающими настоящие Условия использования. Автоматизированные инструменты также могут применяться для выявления попыток раскрыть запрещённую контактную информацию или обойти раскрытие контактов. CargoDelivery может хранить проверочные и охранные записи в той мере, в какой это необходимо или допустимо для модерации, предотвращения мошенничества, безопасности, разрешения споров, соблюдения права или обеспечения исполнения.

В той мере, в какой Закон о цифровых услугах или иное применимое право требует от CargoDelivery поддерживать электронный механизм подачи уведомлений и принятия мер, CargoDelivery предоставляет механизм, через который лица или организации могут сообщать о конкретном контенте, который они считают противоправным. Механизм позволяет сообщающему лицу точно обозначить контент, включая его URL или ссылку на платформе, если доступно, объяснить, почему контент считается противоправным, указать требуемую законом контактную информацию и предоставить любое требуемое применимым правом заявление или добросовестное заверение.

В той мере, в какой это требуется применимым правом, CargoDelivery подтверждает получение действительного уведомления, информирует сообщающее лицо о принятом решении, если это предписано законом, уведомляет затронутого пользователя об ограничении или удалении и его причинах и предоставляет информацию о доступных механизмах обжалования или подачи жалоб.

Изменения настоящих Условий использования

Изменения для потребителей и частных пользователей

CargoDelivery может изменять, обновлять или заменять настоящие Условия использования, чтобы учесть изменения права, регулирования, функциональности платформы, требований безопасности, деловой деятельности или услуг платформы. При внесении существенного изменения отображаемая на этой странице дата «последнее обновление» пересматривается и предоставляется любое требуемое применимым правом дополнительное уведомление. Продолжение использования платформы после вступления изменения в силу может означать принятие в той мере, в какой это допускается применимым правом.

Изменения для коммерческих пользователей

В той мере, в какой применяется Регламент (ЕС) 2019/1150, предлагаемые изменения настоящих Условий использования, затрагивающие коммерческого пользователя, сообщаются ему на долговременном носителе с требуемым применимым правом сроком, как правило не менее чем за 15 дней до вступления изменения в силу, если только не действует законное исключение или коммерческий пользователь действительно не отказался от срока там, где такой отказ допустим.

Более длительный срок предоставляется в той мере, в какой это необходимо, чтобы коммерческий пользователь мог осуществить необходимые технические или коммерческие адаптации. В той мере, в какой применимое право предусматривает такое право, затронутый коммерческий пользователь может прекратить свои договорные отношения с CargoDelivery до истечения применимого срока.

Общие положения

Если какое-либо положение настоящих Условий использования будет признано неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу. Неосуществление CargoDelivery какого-либо права или положения не является отказом от этого права. Настоящие Условия использования вместе с Политикой конфиденциальности и всеми иными упомянутыми политиками образуют полное соглашение между вами и CargoDelivery о вашем использовании платформы и заменяют собой все предыдущие договорённости. CargoDelivery может уступить настоящие Условия использования в связи со слиянием, поглощением или продажей активов.

Применимое право и подсудность